Votre recherche
  • Accueil
  • Livraison et conditions de vente

Livraison et conditions de vente

la boutique bb jetlag

Depuis le 26 juillet 2016, BB Jetlag est là pour faciliter votre vie de parent voyageur par l’entremise de contenu de qualité offert gratuitement. BB Jetlag est avant tout une passion. Chaque achat permet de financer les dépenses du site et permet de poursuivre sa mission. Merci pour votre contribution!

LIVRAISON

Tous les produits BB Jetlag seront emballés avec amour et vous seront expédiés en un ou deux jours ouvrables. La livraison est généralement assurée au Québec en 5 à 7 jours ouvrables (parfois moins lorsqu’un livre est envoyé!).

TARIFS DE LIVRAISON – avec livre

Votre livre (et le contenu reste du contenu de votre commande) sera envoyé par courrier. Le livre est rempli de contenu intéressant mais est coûteux à envoyer par Postes Canada, voilà pourquoi les frais sont si élevés (même si nous en assumons une bonne partie).

Québec – 9,99 $
Canada – 12,99 $
États-Unis – 19,99 $
Europe – 39,99 $

TARIFS DE LIVRAISON – SANS LIVRE

Québec – 2,99 $
Canada – 2,99 $
États-Unis – 9,99 $
Europe – 9,99 $

LIVRAISON GRATUITE

La livraison gratuite est offerte au Québec uniquement avec tout achat de plus de 45 $ avant les taxes.

PRIX

Les prix sont en dollars canadiens. Veuillez noter que les prix et les tarifs de livraison sont sujets à changements sans préavis.

FRAIS DE DÉDOUANEMENT

Le client est responsable des frais de dédouanement, qui varient d’un pays à l’autre.

CODE PROMOTIONNELS

Une promotion « livraison gratuite » s’applique seulement sur les livraisons au Québec en service régulier.

CONDITIONS DE VENTE
Échange ou remboursement

La vente du livre est finale. Les marchandises excluant le livre peuvent être retournées dans les 15 jours après leur réception. Après ce délai, elles ne seront malheureusement plus admissibles à un échange ou un remboursement.

Pour retourner un ou des articles aux fins de remboursement, vous devez avoir en main votre numéro de commande (reçu) ou toute autre preuve d’achat. Pour donner droit à un remboursement, tous les articles retournés doivent être dans leur état original, comporter toutes leurs étiquettes et être considérés par BB Jetlag comme n’ayant pas été utilisés ou n’étant pas endommagés.

Retour et remboursement (si applicable)

Pour retourner un article, vous devez envoyer un courriel à bonjour@bbjetlag.com  afin d’ouvrir un billet et de prendre les arrangements nécessaires au retour.

Lorsque le matériel que vous souhaitez retourner sera reçu et inspecté par notre équipe, nous vous ferons parvenir un courriel vous notifiant de sa réception et nous vous aviserons de l’acceptation ou non de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous créditerons le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Ceci se fera quelques jours après notre approbation. Vous devrez assumer les frais de retour ou venir porter l’article au 774 Saint-Paul Ouest, 1er étage (BB Jetlag/Agence Bob) du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

Articles en solde

Seulement les articles qui ont été achetés au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles achetés en solde ne sont pas admissibles au remboursement.

Articles défectueux ou endommagés

Nous remplaçons seulement les articles qui sont défectueux ou endommagés prématurément. Si vous désirez un échange pour un article semblable, veuillez nous contacter par courriel à bonjour@bbjetlag.com afin de prendre les arrangements pour l’échange.

Livraison

Selon votre localisation, veuillez noter que le temps de livraison pour un article que nous vous réexpédierons peut varier.

Si vous retournez des articles dont la valeur dépasse 75 $, il serait préférable pour vous d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi, ou encore de prendre une assurance sur les biens expédiés. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre colis.

BB Jetlag n’est pas responsable des articles perdus dans le transport (ou lors du transport) de retour.